Le temps d’établissement du diagnostic réduit de 92 %
Une histoire de réussite du DSE
En 1999, une tumorectomie est venue à bout du cancer du sein de Grace de Jong, mais récemment elle a commencé à ressentir de nouveaux symptômes. « J'avais d'épouvantables migraines et je ne me sentais pas bien. J'ai pensé que ce pouvait être une autre tumeur et je voulais éliminer cette hypothèse. Aussi, mon médecin a suggéré que je consulte un neurologue. »
Au bureau du neurologue, elle a appris qu'elle devrait attendre trois mois avant de passer un tomodensitogramme à l'hôpital près de chez elle, à Guelph. Mais en consultant le site www.tempsdattente.com, elle a découvert que l'attente au Centre médical de l'Université McMaster n'était que de neuf jours. « Je suis retournée chez mon médecin et nous avons pris rendez-vous. Au lieu d'attendre trois mois, j'ai eu mon examen en moins d'une semaine. »
Mme Jong avait subi un léger accident vasculaire cérébral et elle prend maintenant des médicaments pour prévenir tout nouveau problème. Voilà une autre victoire attribuable au Système d'information sur les temps d'attente (SITA).
En 2004, la réduction du temps d'attente pour les principaux services de santé est devenue l'une des principales priorités du gouvernement de l'Ontario et un important élément de sa stratégie pour transformer le système de santé de la province. Il répondait ainsi aux préoccupations de près de 75 % des citoyens qui, selon les sondages, considéraient les listes d'attente comme un problème bien réel; 40 % des Ontariens estimaient même que les soins en cas de problèmes médicaux graves n'étaient pas disponibles à temps.
Les prestateurs de soins de santé étaient également préoccupés, mais comme il n'existait aucun système de contrôle, personne ne connaissait exactement les temps d'attente pour les traitements. Le SITA ontarien a comblé cette lacune en améliorant l'accès aux services de santé et en réduisant les temps d'attente dans cinq secteurs prioritaires : interventions chirurgicales liées au cancer, certaines procédures cardiaques, chirurgies de la cataracte, remplacement de la hanche et du genou et imageries diagnostiques (tomodensitogramme ou imagerie par résonance magnétique). Le succès a été phénoménal. (Pour connaître les résultats, consultez le site www.tempsdattente.com).
Le système relie maintenant 81 hôpitaux, plus de 1700 cabinets de chirurgiens et couvre chaque année près de 250 000 interactions avec des patients. Les cabinets de chirurgiens sont maintenant branchés sur Internet ; ils utilisent le système tous les jours. Le premier ministre, le ministre de la Santé, leur personnel et tout décideur peuvent consulter les données, repérer et aider les hôpitaux à résoudre leurs problèmes presque qu'en temps réel.
Pour sa part, Grace De Jong sait que le SITA lui a été d'un grand secours. Voici ce qu'elle conseille à ceux qui sont en attente de soins : « Je recommande vivement aux gens d'aller sur le site www.tempsdattente.com. Ils trouveront là une mine de renseignements. »
