Les portails-patients ouvrent la porte aux soins axés sur le patient
Un cas de réussite du DSE
Pour bon nombre d'années, les soins de santé ont été une intervention plutôt unilatérale. Vous alliez voir votre médecin et lui disiez ce qui n'allait pas. Après quoi, votre rôle ne consistait qu'à remplir des formulaires et à suivre les instructions du médecin.
Avec l'arrivée des nouvelles technologies dans le secteur des soins de santé, tout cela commence à changer.
Pour bien des patients, les termes dossiers médicaux électroniques (DME) et portails-patients sont de nouveaux concepts, mais les deux font partie d'un changement national qui rend les soins de santé beaucoup plus interactifs.
Les DME sont la version moderne des dossiers papier d'un médecin et une importante composante du plan du Canada visant à rendre l'information sur la santé des Canadiens électroniquement accessibles aux professionnels de la santé. Les DME peuvent être utilisés pour entrer les renseignements sur les patients - antécédents médicaux, médicaments prescrits, résultats d'examen radiologiques, résultats d'examen de laboratoire - et pour faire la facturation, inscrire les rendez-vous, demander des examens et traiter les ordonnances de médicaments.
Les portails destinés aux patients constituent une innovation qui permet aux patients de jouer un rôle plus actif dans leurs propres soins. Les portails peuvent être utilisés par les patients pour voir leur dossier de santé, accéder à la liste des médicaments qu'ils prennent et à leur posologie, trouver des formulaires médicaux et demander des renouvellements de médicaments sur ordonnance - tout cela au moyen d'un système en ligne, sécurisé.
Il y a huit ans, le Dr Jay Mercer, du Central Ottawa Family Medicine Associates, était un des adopteurs précoces des dossiers médicaux électroniques (DME). Il croit maintenant que les portails-patients représentent une autre grande amélioration aux soins de santé, du fait qu'ils permettent aux patients d'échanger de l'information avec leur médecin, notamment la lecture de leur pression artérielle et de leur poids, le suivi de divers symptômes, sans même avoir à quitter la maison.
Le Dr Mercer croit que le changement qu'a apporté le portail dans la vie de ses patients est énorme.
« Par exemple, j'évite à une femme de 80 ans de sortir au milieu de l'hiver et de risquer de se casser une hanche uniquement pour venir à mon cabinet pour que je prenne sa pression artérielle. Elle le fait à la maison et m'achemine les données en ligne. On obtient tous les deux les mêmes résultats. »
Plus à l'ouest, à quelque 3 000 kilomètres de là, le Dr William Haver prévoit implanter une application similaire. Le Dr Haver est un des 26 médecins de la clinique médicale Lakeside de Saskatoon. Il a commencé à utiliser une première version du DME en 1984, alors que la clinique ne comptait que deux médecins. Il croit que les portails-patients sont de la prochaine évolution des soins de santé.
« Notre motivation est très directe, dit le Dr Haver. Si nous pouvons créer un lieu en ligne où les patients peuvent venir chercher l'information dont ils ont besoin et que nous pouvons simplement laisser l'information là, à leur disposition, nous améliorons les soins qu'ils reçoivent. »
À Ottawa, le Dr Mercer souligne à quel point il est facile d'utiliser le portail pour acheminer des renseignements médicaux à des spécialistes vers qui les patients sont orientés. Il utilise une analogie typiquement canadienne pour illustrer le bon fonctionnement du système.
« C'est comme une médecine à la Gretzky. Il ne s'agit pas seulement de compter des points, mais plutôt de passer la rondelle à quelqu'un dans la bonne position pour qu'il soit en mesure de la rentrer dans le filet. Si vous êtes le spécialiste, je vous transmets l'information qui vous permettra de comprendre beaucoup plus facilement ce qui se passe. »
Pour en savoir plus sur l'utilisation des DME au Canada, lisez Expériences de l'utilisation du DME aux premières lignes, une publication conjointe de l'Association médicale canadienne et d'Inforoute Santé du Canada.
